1.Quiero contratar un Plan de Renta con el que pueda realizar llamadas a Estados Unidos a bajo costo, ¿cuál me conviene?
Telcel te ofrece los Planes Telcel Max Sin Límite con los que tienes minutos y Mensajes de Texto (SMS) sin límite en México, E.U.A. y Canadá. Además, incluyen megas para navegar estando en México, E.U.A. y Canadá; WhatsApp en México, E.U.A. y Canadá; y Redes Sociales de uso nacional.
Además, las llamadas que recibas estando en Estados Unidos y Canadá no generan costo.
Más información en Telcel Max Sin Límite.
2.¿Cómo puedo renovar mi Plan Telcel con GoMobile?
GoMobile te da la facilidad de realizar el trámite desde WhatsApp, al renovar con nosotros puedes recoger tu equipo y contrato en nuestro punto de venta Plaza el Encino , o acudimos a tu domicilio a realizar la entrega con costo de $150, da clic para empezar tu trámite
3.¿ ¿El equipo que elija tiene garantía?
Sí, todos los Equipos Terminales que adquieras en Plan de Renta tienen una garantía mínima de 12 meses, la cual puedes hacer valer a través de cualquier Centros de Atención a Clientes Telcel a nivel nacional o directamente con el fabricante.
4.¿Qué vigencia tiene el Contrato?
El Contrato tiene una vigencia indefinida. Esto significa que nuestra relación durará el tiempo que tú decidas. Dentro de la vigencia del Contrato tú puedes optar por sujetarte a un plazo mínimo de contratación o plazo forzoso. Una vez que haya terminado el plazo forzoso, tienes la libertad de continuar con los servicios contratados hasta que decidas dar por terminada la relación.
5.¿Donde se encuentra su punto de venta?
Nos encuentras en Plaza el Encino, Prol. Las Américas, Col. Contry Sol. Guadalupe, N.L.
6.¿Ustedes son Zeek Mi Auto?
No, nosotros somos Distribuidores Autorizados Telcel por lo que podemos venderte el aparato y puedes contratar con nosotros el servicio, más no somos la marca y no podemos agendar citas para instalación.
7.¿Pueden renovar Planes si no soy de Monterrey?
Por el momento solo realizamos trámites a la zona R4, la cuál es Monterrey, Área Metropolitana de Monterrey, Coahuila y Tamaulipas, si tu línea no es de esta zona tendrías que acudir a un Centro de Atención a Clientes Telcel.
8. ¿Y si en el transcurso de mi Plan Telcel cuenta con alguna duda?
Puedes enviar un mensaje, ya sea en nuestra redes sociales Facebook/Instagram nos encuentras como @GoMobileMonterrey , por WhatsApp al 8182532298 o en nuestra pestaña de contacto
9. ¿Puedo cancelar el Contrato en cualquier momento?
Sí, tú puedes solicitar la cancelación y terminación del Contrato en cualquier momento. Sin embargo, si te encuentras sujeto a un plazo forzoso, recuerda que terminar el Contrato de manera anticipada puede generar una penalización, además de que estarías obligado a liquidar los adeudos por equipo.